1日限定100食しか売らない ステーキ丼専門店『佰食屋』の女性社長 中村朱美さんが書いた本を思い出した。 観光都市である京都に店があり、 売上げの40％が外国人客から。 特に中国人、台湾人、韓国人が多い。 この度のコロナ騒ぎでその40％が消えた。 いや、日本人客の外出控えのムードで 売上げは半減したと推測する。 このコロナ自粛ムードの中で わざわざ来てくれるのは地元の人か、 店主や女将さんに会いたい! こんな時だからこそ助けたい!と思ってくれる 熱烈なファンの人だけ。 属人的な商売をしている人は こういうファンがどれだけいるかが大事です。 タレントのはるな愛さんは 飲食店を4店舗経営している……
私は実際に行って見ていないが、 レゴランドが4月にオープンして 当初の予想よりも入園者が少ないようです。 そこで慌てて入園料を値下げした。 水筒持ち込みもOKにした。 それをしても効果はあまりないと思う。 「いかにリピーターを作るか?」 私は以下のようなアイデアを提案してみた。 「結婚式所 in レゴランド」というアイデア 初めまして、レゴランド各位様 山田直樹と申します。 名古屋にてレゴランドがオープンしました。 開園からまだ半年たっていませんが、 入場者数などの見込みはどうでしょうか? 僭越ですが以下の私のアイデアを わずかでもお役に立てて頂ければうれしく思います。 レゴランドはお子様向け……
ビジネスの黄金の公式 顧客数×顧客単価×リピート回数 ビジネスをやる者なら これだけは頭に叩き込んでおいてほしい。 片時も忘れるな。 利益がほしいならば。 私がこの中で一番重要視するのが リピート回数です。 同じ人が同じ商品を 何回も何個も買ってくれる。 これだとビジネスがとてもラクで楽しい。 転売せどりはこの公式を 完全に満たしていない。 アマゾン販売は 顧客数（集客）を獲得できるし、 工夫すれば単価を上げられるが、 でもリピートがない。 （食品関係を除く） メルマガアフィリも厳しい。 顧客リスト獲得のために 有料広告を打ったり、 ライバル増加で 差別化困難な商品の単価は上げられない。 なお……
ネットビジネスゴールデンルールの提唱者の 小玉歩氏が天然石のお店をオープンさせたそうです。 これは絶対読んでおけ。 こちらがリアル店舗です。 お金がかかっているのは一目瞭然。 http://kodamaayumu.com/blog/archives/2215.html それ以前に独自ネットショップを立ち上げています。 http://premiumstonegallery.com/ ヤフーショッピングで2号店目ですね。 http://store.shopping.yahoo.co.jp/premiumstonegallery/ 正直に言うのはためらいますが、 私はこのリアル店舗はダメになると……
ビジネスでは集客が一番難しい。 お客さんを集めるのは容易なことではないから。 どうしてかというと 「人は皆浮気な生き物」だからです。 僕自身もかなり数のメルマガを読んでいて、 退屈・つまらないという理由で ほとんど解約しました。 浮気人ですね。 たとえそうだとして 「人の浮気は治せるのか?」というと それは100％不可能なのです。 残念ですが。 人の欲望は収まることを知らず、 絶えず変化しているからです。 では「どうしたらお客を増やしたり、リピートしてもらえるか?」 まずその人を独占しようと思わないことです。 自分に合う対象の人のみにターゲットを絞って、 魅力的なサービスを提供し続けることです……
「思っていたものよりもスゴかった、よかった、得した」 これが評価の高い感想。 「期待して損した。何かがっかり。何だよ、これ、もうイヤ」 これが評価の低い感想。 人はどうしても“比較”してしまう生き物で、 しかも“損得”で生きてしまう動物なのです。 それって仕方がないことです。 『お客さんの期待以上に得させてあげること』 そうすれば感動してくれてリピーターになってくれる。 あなた自身や商品には感動を起こせるパワーがありますか?
・お客さんを作ること ・ファンを増やすこと 「集客させるにはどうすればいいか?」 お客さんが欲しがっているモノ・コトを提供できれば、その人が喜ぶ。 だからまたそのお客さんが自分の元へやって来る。 その人が家族や友人などを連れてきてどんどん集客できる。 (ただし喜ばせることに成功できればの話しだが) 「どんなことをすればお客さんは喜びを見出してくれるのか?」 「どんなことにお客さんは悩み苦しんでいるのか?」 十人十色でしょう。 自分ができることには限りがありますし。 ですが、『お客＝自分』という視点で考えれば 自ずとビジネスの選択肢は決まってくる。 自分も同じ人間。 あなたにも困っていることが一……
“固定客”とも言っていいけど 売り上げに占める割合は 7割が“固定客”です。 （8割とも言われています） 「この7割をいかにして取り込むか?」 これが経営者の一番の課題です。 もし自分のお店や会社が、 売上げ不振におちいっているならば、 「なぜリピートしてくれないのか?」を 頭をふり絞って考えなければいけません。 ★一番いい方法は“顧客”に直接聞くことだと思います。 （アンケートやネットでの書き込みも役に立つはずです） 従業員に聞いてみるのもいいかもしれませんよ。 いい答えが聞けるかも知れませんし、 それも従業員の仕事ですからね。 （自分の会社がどうでもいいと思う社員ならば首にした方がいい）