“固定客”とも言っていいけど
売り上げに占める割合は
7割が“固定客”です。
（8割とも言われています）
「この7割をいかにして取り込むか?」
これが経営者の一番の課題です。
もし自分のお店や会社が、
売上げ不振におちいっているならば、
「なぜリピートしてくれないのか?」を
頭をふり絞って考えなければいけません。
★一番いい方法は“顧客”に直接聞くことだと思います。
（アンケートやネットでの書き込みも役に立つはずです）
従業員に聞いてみるのもいいかもしれませんよ。
いい答えが聞けるかも知れませんし、
それも従業員の仕事ですからね。
（自分の会社がどうでもいいと思う社員ならば首にした方がいい）
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