2008/05/25
“リピーター”がいないビジネスは長続きしない。
“固定客”とも言っていいけど 売り上げに占める割合は 7割が“固定客”です。 （8割とも言われています） 「この7割をいかにして取り込むか?」 これが経営者の一番の課題です。 もし自分のお店や会社が、 売上げ不振におちいっているならば、 「なぜリピートしてくれないのか?」を 頭をふり絞って考えなければいけません。 ★一番いい方法は“顧客”に直接聞くことだと思います。 （アンケートやネットでの書き込みも役に立つはずです） 従業員に聞いてみるのもいいかもしれませんよ。 いい答えが聞けるかも知れませんし、 それも従業員の仕事ですからね。 （自分の会社がどうでもいいと思う社員ならば首にした方がいい）